Kredi Kartı Yapılandırma Sonrası Kartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı

İş Bankası kredi kartımın borcunu yapılandırdım. Daha sonra taksitlerin bitmesine 3-4 ay varken, yaklaşık 10 gün önce borcun tamamını peşin olarak ödedim. Fakat kartımı hâlâ kullanamıyorum. Canlı destek ile görüştüğümde, kartınız yapılandırmada görünüyor deniliyor. Ben de yapılandırmayı tamamen ödediğimi, kartımın neden açılmadığını soruyorum. 2 iş günü içinde kullanıma açılır ya da açılmaz, belli olur cevabı veriliyor. Ancak 10 iş günü geçti, hâlâ kartım açılmadı ve kullanıma kapatıldığına dair bir bilgi de verilmedi. Net bir cevap alamıyorum. Madem yapılandırma devam edecek ya da kartımı kullanıma kapatacaksınız, neden tüm paramı alıyorsunuz? Hizmetinizde ciddi bir sorun var. Kartı iptal edecekseniz, bir bilgilendirme mesajı gönderilemez miydi? Ya da kartın tüm borcunu ödemeden önce yapılandırmanın devam edeceği ve sadece taksit ödenmesi gerektiği neden bildirilmedi? İnsanları mağdur ediyorsunuz. Şimdi İş Bankası'nı hem BDDK'ya hem de CİMER'e şikayet edeceğim.