Fazla Ödeme İadesi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

22.08.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Maximum Kart’ıma 165 TL fazla ödeme yaptım. Kartımın limiti 1000 TL ve kartım iptal edildi. Fazla ödemenin 1-3 iş günü içinde hesabıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, işlemin devam ettiği söylendi. Ayrıca banka, borca günlük gecikme faizi uygularken, fazladan yatırdığım tutarı geç yatırmasına rağmen ana para olarak yatırıyor. Sorunun çözülmesi için tekrar aradığımda ise bu kez şubeyle görüşmem gerektiği belirtildi. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve dekontum mevcut.

Fazla ödediğim tutarın gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bir an önce aktarılmasını talep ediyorum.