Kredi Kartı Borcu İçin Yapılandırma Talebime Olumsuz Yanıt Ve Yetersiz Destek

İş Bankası’na ait iki kredi kartımın toplam 400.000 TL tutarındaki borcunun son ödeme tarihi bugün. Daha acil ve öncelikli ödemelerim olduğu için bu borcu zamanında ödeyemeyeceğimi fark ettim ve gecikmeye girmemek adına yapılandırma talebinde bulundum. Önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından isbank.com.tr üzerinden iletişim formu doldurdum. Ancak müşteri hizmetleri, 45 gün gecikmem olmadığı için yapılandırma başvurumu kabul edemeyeceklerini belirtti ve başka bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdı. İletişim formuma ise iki gündür geri dönüş yapılmadı.

Daha önce kredi kartı yapılandırması yapmadım ve bankanızda düzenli şekilde devam eden kredim mevcut. Yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve kartlarımı aktif olarak kullanıyorum.

Gecikmeye girmeden, uygun koşullarda yapılandırma hakkı tanınmasını ve bana esnek bir ödeme planı sunulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.