to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Yapılandırmasında Yasal Sınırı Aşan Faiz Ve Çözüm Sunulmaması
18 Ağustos 2025 tarihinde Türkiye İş Bankası kredi kartı borcum için tarafıma gönderilen yapılandırma planında aylık %4,043 faiz oranı uygulanmıştır. Ancak BDDK’nın 10 Temmuz 2025’te yürürlüğe giren düzenlemesine göre, kredi kartı yapılandırmalarında uygulanabilecek azami faiz oranı %3,11 (vergiler dahil) olarak belirlenmiştir. İş Bankası’nın tarafıma sunduğu yapılandırma, bu yasal sınırı %1’e yakın oranda aşmakta ve yasal olmayan fazla faiz tahakkuk ettirilmektedir. Bu durum hem BDDK düzenlemelerine hem de Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.
Söz konusu yapılandırma talebim sırasında müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, fon ücreti eklenmesi ve yüksek faiz oranı konusunda çözüm sunulmamıştır. İlk başta toplam borcumun 203 bin tl olduğu söylendi, bugün tekrar aradığımda ise 190 bin tl’ye düştüğü belirtildi; ancak geri ödeme tutarı 314.643 TL olarak hesaplanmaktadır.
Şikayet konusu kredi kartımın son 4 hanesi: 6542’dir.
Bu hukuksuz uygulamanın derhal düzeltilmesini, yapılandırmanın %3,11 azami faiz oranı çerçevesinde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem BDDK’ya resmi başvuruda bulunacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne gideceğimi belirtmek isterim.
