Kredi Kartı Ve Otomatik Ödeme Şartı Nedeniyle 25.000 TL Promosyonun Verilmemesi

Yıllardır emekli maaşımı İş Bankası üzerinden alıyorum, aynı zamanda bankanın kredi kartını aktif olarak kullanıyorum ve otomatik fatura ödeme talimatlarımı da İş Bankası üzerinden gerçekleştiriyorum. 27.03.2026 tarihinde mobil şube üzerinden emekli promosyonumu, bankanın taahhüt ettiği 25.000 TL’lik promosyon kampanyasına güvenerek yeniledim.

İşlemden yaklaşık bir saat sonra hesabıma sadece geçen yıl ve bu yılın promosyon farkı kadar bir tutarın yattığını gördüm. Bunun üzerine ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyadan sadece nakit promosyondan yararlanabildiğimi, diğer kampanya avantajlarından yararlanamayacağımı, çünkü yıllardır İş Bankası kredi kartı kullanıyor olmam ve otomatik fatura ödeme talimatlarımın bulunması nedeniyle bu kampanyanın bana uygulanmadığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, kampanyanın kredi kartı olmayan ve otomatik ödeme talimatı bulunmayan, yani yeni emekli müşterilere yönelik olduğunu belirtti.

Ben bu promosyonu, İş Bankası’ın taahhüt ettiği 25.000 TL tutarına istinaden ve bu tutarı alacağımı düşünerek yeniledim. Yıllardır bu bankayla çalıştığım, kredi kartı ve otomatik ödeme talimatlarım olduğu için daha az avantajlı bir konuma düşürülmemi ve kampanyadan tam anlamıyla yararlanamamamı adil bulmuyorum. Emekli maaşımı yıllardır bu bankadan almamın bir dezavantaj gibi karşıma çıkarılmasını kabul etmiyorum.

İşlemin gözden geçirilerek, kampanya tanıtımlarında belirtilen 25.000 TL promosyon taahhüdüne uygun şekilde tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını ve emekli müşterisi olarak yeni müşteriyle aynı şartlarda promosyondan tam olarak yararlanmayı talep ediyorum.