Kredi Kartı İptalinde Uzun Süreli Gecikme Ve Yazılı Bilgilendirme Talebi

İş Bankası’ndan maaş müşterisiyken aldığım Maximum Platin kredi kartımı, maaş bankam değiştiği için iptal ettirmek istiyorum. Maaş müşterisi olduğum dönemde kart aidatı ödemiyordum, artık maaşım başka bankaya yattığı için aidat ödemek yerine kartın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

İlk iptal talebimi mobil müşteri hizmetleri üzerinden ilettim. O günden beri defalarca aramama rağmen her seferinde işlemin 5–7 iş günü içinde gerçekleşeceği söyleniyor. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen kartım hâlâ kapanmadı ve somut bir işlem yapılmadı. Sadece süreçle ilgili aynı cümleler tekrar edilerek oyalandığımı hissediyorum.

Maaş bankam değiştiği için kart aidatı ödemek istemiyorum ve kartımın bir an önce, daha fazla gecikmeden kalıcı olarak kapatılmasını, ayrıca iptal işleminin tamamlandığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.