Kredi Kartı İptal Sürecinde Uzun Bekleme Ve Zorlu İşlemler Mağduriyet Yarattı

22/10/2025 tarihinde İş Bankası Mercedes Kart’ımı iptal ettirmek istedim. Öncelikle şubeye başvurdum ancak işlemin sadece telefonla yapılabileceği belirtildi. Telefonla aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşmam yaklaşık 40 dakika sürdü ve bu süreçte defalarca şifre işlemleriyle uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda kart iptal işlemi gerçekleşti fakat bu süreç hem çok zamanımı aldı hem de gereksiz yere strese sebep oldu.

Devam etmek istemediğim bir kredi kartının iptali bu kadar zor olmamalı. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerin kolaylaştırılmasını ve müşteri temsilcilerine daha hızlı ulaşılmasını bekliyorum.