Kredi Kartı Değişim Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Mağduriyet

İş Bankası’ndan aldığım Troy logolu kredi kartımı Visa ile değiştirmek istiyorum. Ancak banka bu konuda yardımcı olmuyor ve talebimi gerekçesiz şekilde reddediyor. Mobil uygulama üzerinden başvurduğumda “Talebiniz olumsuz değerlendirilmiştir, yeniden dijital kanallardan veya şubeden başvuru yapabilirsiniz” şeklinde bir mesaj alıyorum. Şubeye ve müşteri hizmetlerine tekrar başvurduğumda ise net bir gerekçe sunulmuyor ve tekrar başvuru yapmam öneriliyor.

Troy logolu kartımla Amazon Türkiye başta olmak üzere birçok önemli platformda ve bazı işletmelerde alışveriş yapamıyorum. Ayrıca temassız ödeme özelliği de bazı yerlerde çalışmıyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorunları yaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kartımı Visa ile değiştirme talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi nedeniyle alışverişlerimde ciddi kısıtlamalar ve mağduriyet yaşıyorum.

Kartımı Visa ile değiştirmek istiyorum ve bunun için tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.