Kredi Kartı Borcu Ve Taksitlendirme Sorunlarıyla Karşılaştım

İş Bankası'ndan kredi kartı limiti alırken her şey çok kolay ve cazip görünüyor; 30.000 TL, 40.000 TL gibi yüksek limitler sunuluyor. Ancak, sonrasında yaşadığım sorunlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayın 28'i hesap kesim tarihimdi, hesap özetim ise 29'unda geldi. Hesap kesilene kadar kartlarımın birinde 3.400 TL, diğerinde 700 TL taksit borcu görünüyordu. Ancak hesap kesildikten sonra birinde 7.400 TL, diğerinde 4.900 TL borç çıktı. Taksit yaptırdığım ürünler taksite yansıtılmamış. Müşteri temsilcisine bağlandığımda, uygulama üzerinden taksit yaptırdığım ürünlerin tek çekim olarak işlendiğini söyledi. Harcamalarımı borç olarak göndermeden önce neden göstermediklerini sorduğumda ise, "Hesap ekstrenizde hepsi görünüyor" şeklinde cevap aldım. Hakkımda yasal işlem başlatacağımı söylediğimde ise, yazmama bile izin vermeden görüşmeyi sonlandırdı ve bana ne yazdığını göremedim. Temsilcinin saygısız tavrı ve bankanın şeffaf olmayan uygulamaları nedeniyle mağdur oldum. 700 TL borç gösterilirken, borç tarihi geldiğinde bir anda 12.000 TL borç çıkıyor. Harcamalarımı net bir şekilde görebilmek ve ona göre harcama yapmak istiyorum. Yasal haklarımı arayacağım. Özellikle İ*** isimli müşteri temsilcisi hakkında da ayrıca yasal işlem başlatacağım.