Kredi Erken Kapatmada Taksitler Ana Paraya Yansıtılmıyor

22 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım ve 2 ay taksit ödemesi yaptım. Yüksek faiz ödememek için kredimi erken kapatmak istedim. 50.000 TL kredi çekmeme rağmen, erken kapama tutarı olarak 51.000 TL ödeme çıkıyor. Oysa 2 ay boyunca toplamda 14.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ödemiş olduğum taksitlerin ana parasının düşmediğini ve erken kapama tutarına yansımadığını görüyorum.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece prosedür gereği böyle olduğu şeklinde bir açıklama aldım. 24 saattir bu sorunla uğraşıyorum ve işlemlerimi mobil kanal üzerinden gerçekleştirdim.

Bankadan beklentim, ödediğim taksitlerin ana paradan düşülmesini ve erken kapama işlemi sırasında gereksiz faiz alınmamasını sağlamalarıdır. Konuyla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.