Konut Kredisi Faiz İndirimi İçin Şubeden 10 Gündür Dönüş Alamıyorum

İş Bankası Sancaktepe Şubesi’nden yaklaşık 3 ay önce 3.10 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Son dönemde faiz oranlarının 3.01’e düştüğünü öğrendiğim için kredi yapılandırması talebinde bulundum. Şubeye başvurduğumda talebim doğrulandı ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını, sadece şubenin işlem yapabileceğini belirttiler. Yaklaşık 10 gündür çözüm bekliyorum ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Kredi faiz oranımda güncelleme yapılmasını, aylık taksitlerimin veya toplam vade süresinin yeni faiz oranına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.