to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Faizli Yapılandırma Ve Çözüm Sunulmayan Kredi Ödeme Zorluğu
İş Bankası’ndan çekmiş olduğum toplam 600.000 TL tutarındaki kredinin aylık 53.000 TL olan taksitlerini ödemekte zorlandığım için yapılandırma talebinde bulundum. İnternet bankacılığı ve müşteri hizmetleri üzerinden bugün Konya şubesiyle iletişime geçtim. Ancak tarafıma sadece 12 ay vadeli ve yüksek faizli bir yapılandırma seçeneği sunuldu. Zaten mevcut kredimin vadesi 12 ay olduğu için bu yapılandırmanın bana bir kolaylık sağlamadığını belirtmek isterim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kredi çektiğim şubeyle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Şu anda 3 taksit gecikmem bulunuyor ve icra takibi başlatılacağı bildirildi. Yapılandırma dışında herhangi bir ek süre, faiz indirimi veya farklı bir ödeme planı teklifi almadım.
İş Bankası yetkililerinden, aylık 20.000 TL ile 30.000 TL arasında ödeme yapabileceğim, daha uzun vadeye yayılmış ve bana uygun bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İş Bankası ek hesabımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 3 gündür ek hesabıma olan 60.000 TL borcumdan dolayı hukuki süreç başlatılmış. Daha önce ek hesabımı taksitlendirmek ve yapılandırmak için başvuruda bulunmak istemiştim ancak yardımcı olunmadı. Ayrıca yaklaşık iki aydır cep şubeye giriş yapamıyordum ve bu nedenle ödemelerimi düzenli olarak takip edemedim. Yurt dışında olduğum için de işlemlerimi zamanında gerçekleştiremedim.
Şu ana kadar her ay yaklaşık 4.000 TL faiz ödemesi yapıyordum. Ancak son dönemde İşCep uygulamasına erişemediğim için ödeme yapamadım ve dosyamın Ankara’ya sevk edildiği, icra sürecinin başlatılacağı bildirildi. Kahramanmaraş şubesiyle iletişime geçtiğimde de dosyanın Ankara’ya sevk edildiğini öğrendim.
Hukuki sürecin durdurulmasını, ek hesabım için yapılandırma hakkı tanınmasını ve borcumu ödeyebilmem için bir şans daha verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
