Kıbrıs’ta Geçmeyen Troy Kart Mağduriyeti Ve Visa Kart Talebim Karşılanmadı

Yıllardır, 18 yaşımdan beri İş Bankası müşterisiyim. Eski bankamatik kartımı iptal ettirip yeni bankamatik kart talebinde bulundum. Eski bankamatik kartım da, mevcut kredi kartım da Visa altyapısını kullanıyordu. Ancak 25 Kasım’da yeni kart talebimden birkaç saat sonra İşCep üzerinden kart bilgilerine baktığımda, yeni bankamatik kartımın Troy altyapılı olduğunu gördüm.

Aynı gün İş Bankası’nı arayarak Kıbrıs’ta yaşadığımı, bu nedenle Visa altyapılı kart kullanmak zorunda olduğumu ve daha önceki bankamatik kartım ile kredi kartımın zaten Visa olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen değişiklik yapılamayacağı, Troy altyapılı kartı kullanmam gerektiği söylendi. Oysa Kıbrıs’ta bu kartın geçtiği yerler çok kısıtlı, neredeyse işletmelerin yüzde 90’ında kullanılamıyor.

Üstelik bana çözüm olarak, “Kredi kartınızı kullanın, o Visa zaten” denmesi de son derece yetersiz ve tuhaf bir yaklaşım oldu. Benim günlük kullanımda kullanamayacağım bir kartı neden gönderiyorsunuz, bunu anlamakta zorlanıyorum. Sorun çözüme kavuşturulmadığı için mecburen bankamı değiştirdim.

İş Bankası’ndan beklentim, Kıbrıs’ta kullanılabilir Visa altyapılı bir bankamatik kartı sunmaları ve benzer durumda olan müşterilerin mağduriyetine neden olmayacak bir uygulamaya geçmeleridir.