to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Kart Yerine Farklı Kart Gönderiliyor
İş Bankası’ndan talep ettiğim bankamatik kartım için müşteri hizmetleriyle bugün yaptığım görüşmede, tarafıma Visa yerine Troy kart gönderileceği bilgisi verildi. Ben özellikle Visa özellikli bir bankamatik kartı istediğimi belirtmiş olmama rağmen, Troy kart gönderileceğinin söylenmesinden dolayı mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum.
Kartımı yurt içinde ve yurt dışında sorunsuz kullanabilmek için bankamatik kartımın Troy değil, Visa özellikli olarak düzenlenmesini ve tarafıma Visa bankamatik kartı gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’ndaki vadesiz hesabım için bankamatik kartı talebinde bulundum. Ancak bana Visa logolu klasik bankamatik kartı yerine Troy kart gönderileceği söylendi, ben Troy kart istemediğimi açıkça belirttim ve Visa bankamatik kart talep ettim.
Bugün, 5’inde müşteri hizmetlerini aradığımda Troy kart geldikten bir hafta sonra tekrar aramamı ve o zaman Visa karta çevirebileceklerini söylediler. Ben baştan itibaren Visa bankamatik kart istiyorum ve gereksiz yere önce Troy kart gönderilip sonra işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Talebim, doğrudan Visa logolu bankamatik kartımın gönderilmesi ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin net şekilde yapılmasıdır.
İş Bankası’ndan talep ettiğim banka kartımın Troy altyapılı olmasını istemiyorum, kartımın baştan Visa kart olarak düzenlenmesini istiyorum. Bugün saat 16.30 civarında bu konuyu ilettiğimde, kart elime ulaştıktan sonra aramam ve sonrasında Visa’ya çevrilebileceği söylendi. Ben kartı teslim aldıktan sonra ayrıca uğraşıp aramak ya da sonradan değişiklikle zaman kaybetmek istemiyorum. Kartımın henüz elime geçmeden, doğrudan Visa kart olarak basılıp gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli düzenlemenin hızlıca yapılarak kartımın Visa olarak gönderilmesini ve sürecin tarafıma net şekilde bildirilmesini istiyorum.
