to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart Değişikliği Ve Taksitlendirme Sorunu Nedeniyle Mağduriyet
İş Bankası tarafından mevcut Visa Maximum kredi kartım, hiçbir başvurum veya onayım olmadan Troy kart olarak değiştirildi ve yeni kart tarafıma gönderildi. Bankanın iznim olmadan böyle bir değişiklik yapmasını ve başvurusuz gönderilen bu kartı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca, mevcut Visa kartımın 2028 yılına kadar geçerliliği olmasına rağmen, bankanın kendi inisiyatifiyle Troy karta geçiş yapmasını etik bulmuyorum.
28.08.2025 tarihinde bana ulaşan Troy kartın iptalini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, yeni kartı önce aktif hale getirmem gerektiği, sonrasında Visa karta dönüş için dilekçe verebileceğim söylendi. Ancak bu yöntemi de kabul etmiyorum; çünkü iznim olmadan gönderilen bir kartı aktif hale getirmek istemiyorum. Ayrıca, Troy kartı kullanmak istemediğimi bankaya ilettiğimde, işlemin iptal edilerek eski kartımı kullanabileceğim söylendi fakat şu anda eski kartımla taksitlendirme özelliğini kullanamıyorum.
Şu ana kadar maddi bir kaybım olmadı; ancak taksitlendirme işlemi yapılamadığı için mağduriyet yaşadım. Bankanın bu uygulamasının etik olmadığını ve hukuki açıdan da sorunlu olduğunu düşünüyorum. Kartımın son 4 hanesi: 1236. İzinsiz gönderilen Troy kartın iptal edilmesini ve Visa kartımın tüm özellikleriyle tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Banka hala bir çözüm önerisi sunmadı. İptal gerçekleşmediği gibi onlara ilettiğim şikayet ve talep metnine karşılık ertesi gün dalga geçercesine ( aradan gecen onca gün mail bilgilendirmesi yapmayıp, şikayeti yazdıktan 1 gün sonra bana, "size yeri milli kartımız olan Troy kartı gönderdik, "kabul eden, bakin burası çok önemli ;Troy kabul eden yerlerde kullanabilirmişim. Bunun kararını hangi hakla siz verebiliyorsunuz sayin T. C. İş Bankası? Onayım olmadan gönderilen Troy kartı kabul etmiyorum ve yaşadığım bu mağduriyeti başta BDDK olmak üzere her mecraya taşıyıp hakkımı arayacağıma emin olabilirsiniz.
