Kayıp Kart İptalinden Dolayı Verilen 800 TL Hediye Borç Olarak Yansıtıldı

İş Bankası kredi kartım için daha önce bankadan gelen bir teklif kapsamında, kartımı iptal etmemem karşılığında hesabıma 800 TL tutarında hediye tanımlanmıştı. Bu şartlara uyarak kartımı iptal etmedim. Ancak daha sonra kartım kaybolduğu için şubeye gidip yeni kart çıkarttım ve güvenlik gerekçesiyle eski kayıp kartımı iptal ettirdim.

Bu ay gelen kredi kartı ekstresinde, daha önce hediye olarak verilen 800 TL’nin, eski kartı iptal ettiğim gerekçesiyle borç olarak tarafıma yansıtıldığını gördüm. Eski kartım kaybolduğu için iptal ettirilmesi zorunluydu, aynı banka üzerinden aynı limitli bir kart kullanmaya devam etmeme rağmen bu tutarın benden geri alınmasını adil bulmuyorum.

Konu ile ilgili telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun farklı bir kart olduğu söylenerek işlemin düzeltilemeyeceği ifade edildi. Fakat kartımın kaybolması sebebiyle zorunlu bir iptal söz konusu iken, sadece güvenlik için yaptığım bu işlem nedeniyle 800 TL tutarında borç çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

İş Bankası’ndan, eski kartımı kayıp nedeniyle iptal ettirdiğim için yansıtılan 800 TL’lik borcun ve varsa buna ilişkin tüm faizlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.