İzinsiz Gönderilen Ev Hanımlığı Kredi Kartı İçin 800 TL Ücretin İadesi Talebi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce İş Bankası, hiçbir başvurum ve onayım olmadan “ev hanımlığı kredisi” adı altında adıma bir kredi kartı çıkararak ev adresime gönderdi. Kart elime geçmeden önce ne limit, ne kart ücreti, ne de ürünün içeriğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece posta yoluyla kart teslim edildi.

Bu kartı hiç kullanmadığım halde İş Bankası hesabımdan 800 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bankaya sorduğumda, bu tutarın “ev hanımlığı kredisi” kapsamında gönderilen kredi kartının yıllık kart ücreti olduğu tarafıma iletildi. Yani hem bilgim ve onayım olmadan kart gönderildi hem de hiç kullanmadığım bu kart için hesabımdan 800 TL tahsil edildi.

Konu ile ilgili olarak İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Onayım olmadan gönderilen ve hiç kullanılmamış bir karta ait bu ücretin alınmasını hem haksız hem de güven ilişkim açısından ciddi bir ihlal olarak görüyorum. Bu süreç nedeniyle bankaya olan güvenimi kaybettim ve bankadan tamamen ayrılmayı düşündüğüm bir noktaya geldim.

Onayım dışında gönderilen ve kullanılmamış bu karta ait 800 TL’nin tamamının derhal hesabıma iade edilmesini ve söz konusu kredi kartının iptal edilmesini talep ediyorum.