Kredi Kartı Asgari Borç Ödemesinden Sonra Onaysız 7.400 TL Çekilmesi Ve İadesi Talebi

İş Bankası kredi kartımın asgari borcu 1.850 TL olarak görünüyordu. Hesabımda para olmamasına rağmen eksi bakiyemi kullanarak bu asgari borcu ödedim. Ancak ödemeden sonra eksi hesabımdan habersiz ve onayım olmadan yaklaşık 7.400 TL daha çekildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için “otomatik talimat vermişsiniz” denildi. Ben böyle bir talimat vermediğimi, sadece asgari ödeme için işlem yaptığımı özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci kayıt oluşturdu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Fakat tarafıma mail ile talebimle ilgisi olmayan, alakasız bir cevap gönderildi ve şikayetim çözülmedi.

Eksi hesabımdan onaysız çekilen yaklaşık 7.400 TL’nin kredi kartıma borç ödemesi olarak aktarılmasını, eksi hesabıma ise yalnızca benim ödediğim asgari borç tutarının yansıtılmasını talep ediyorum. Bu işlem nedeniyle eksi hesabımda işleyen faizin de iptalini istiyorum. Eğer dönem sonu borcun otomatik çekilmesi için gerçekten bir onay verdiysem, buna dair çağrı kayıtlarının veya yazılı bir belgenin tarafıma açık şekilde sunulmasını bekliyorum.

Yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, konuyla ilgili bir açıklama yapılmasını arz ediyorum.