İş Bankası Kredi Kartının Rızasız Yenilenmesi Ve Ücret İadesi

İş Bankası’na ait kredi kartımı daha önce kendi talebimle tamamen iptal ettirmiştim. Buna rağmen kartım 2 Haziran tarihinde şube tarafından dijital olarak yeniden yenilenmiş ve 5 Haziran’da kartı kullanmadığım, hatta haberim dahi olmadığı halde yıllık üyelik ücreti ve buna bağlı vergi hesabıma yansıtılmış.

Durumu bugün mobil bankacılığa girdiğimde tesadüfen fark ettim. Çağrı merkezini aradığımda ise kartın iptalini gerçekleştiremediklerini ilettiler. Hem daha önce iptal ettiğim bir kart benim rızam ve onayım olmadan yeniden yenileniyor hem de şu an iptali sağlanamıyor. Eğer mobil bankacılığı kontrol etmeseydim kartın kendiliğinden yenilendiğini ve yıllık üyelik ücreti ile verginin kesildiğini hiç öğrenemeyecektim.

İptalini talep ettiğim kredi kartımın hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yeniden yenilendiğinin açıklanmasını, kartın derhal tamamen iptal edilmesini, yansıtılan yıllık üyelik ücreti ve ilgili vergilerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.