İş Bankası Hesabım Bildirim Almadan Kapatıldı, Mobil Bankacılık Kullanılamıyor

Yaklaşık iki gündür İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hem mobil bankacılık hem de kredi kartı işlemlerim bu nedenle tamamen kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine bankanın şubesine gittiğimde, hesabımın ve mobil bankacılığımın genel merkez tarafından kapatıldığı, şubenin bu konuda hiçbir yetkisi ve bilgisinin olmadığı söylendi. Ancak bu kapatma işlemiyle ilgili bana öncesinde veya sonrasında SMS, mail ya da telefon yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hiçbir açıklama yapılmadan, haber verilmeden hesaplarımın kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve şu anda kendi hesabıma erişemiyorum. Bu durum güvenimi tamamen sarsmış durumda. Hesaplarıma erişimin acilen sağlanmasını, neden kapatma işlemi yapıldığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta İş Bankası ile tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.