Kartı Yarın Süresi Dolacak, Şubeden Almak İmkânsız, Acil Kurye Gönderimi Talebi

Türkiye İş Bankası’na ait banka kartımın süresi dolmak üzere olduğu için yeni kart talebinde bulundum. Kartımın yenisinin Eskişehir Arifiye Mahallesi Köprübaşı şubesine gönderildiği ve kartı mutlaka şubeden almam gerektiği, kurye ile gönderim yapılmadığı müşteri temsilcisi tarafından tarafıma iletildi.

Çalışma saatlerim nedeniyle şubeye gitmek için izin alamıyorum ve bu yüzden kartımı teslim alamıyorum. Kartımın son kullanma tarihi yarın doluyor ve önümüzdeki günlerde kartımı kullanamayacağım için mağduriyet yaşayacağım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da, yeni işlem açılsa bile kartı yine şubeden almam gerektiği söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı.

Şubeye gitme imkanım olmadığı için banka kartımın acil olarak kurye ile iş yerime gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, sesli onay veya e-posta yoluyla vereceğim bir yetkilendirme ile yakınımın kartımı benim adıma şubeden teslim almasına izin verilmesini istiyorum. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gidemediğim için oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve kartımı kullanmaya devam edebilmem için bu çözümlerden en az birinin ivedilikle sağlanmasını rica ediyorum.