to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kredi Kartı: Banka Ve Kurye İletişimsizliği
Türkiye İş Bankası’na ait kredi kartım 21’inde kuryeye teslim edilmiş olmasına rağmen bugüne kadar elime ulaşmadı. Banka kanallarından destek almaya çalıştığımda ise kartın kurye firmasında olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadığını, konuyla ilgili çözüm üretilmediğini görüyorum.
Kurye firmasıyla da iletişime geçerek şikayet oluşturdum ancak kartım hâlâ teslim edilmedi. Adresim İstanbul Ümraniye Madenler’de ve bu adrese herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, ayrıca tarafıma bilgilendirici bir dönüş de sağlanmadı.
Kartımın akıbetiyle ilgili güvenlik kontrollerinin ivedilikle yapılmasını, kayıp/çalıntı riskine karşı gerekli önlemlerin alınmasını ve sorunsuz şekilde tarafıma yeni kart gönderimi için sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Türkiye İş Bankası’na ait kartım 21 Ağustos’ta Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne adrese gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Kuryenet ile iletişime geçtiğimde benden barkod bilgisi istediler, gerekli barkod bilgisini iletmeme rağmen yine bir ilerleme sağlanmadı ve kartım hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli bekletiliyor, somut bir çözüm ya da net bir teslimat tarihi verilmiyor.
Kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme nedeniyle tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
