Kart Yenileme Şubeden Alınması Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor

İş Bankası’nda vadesiz tl hesabıma bağlı banka kartımın son kullanma tarihi 11/2025 tarihinde doldu. Bugün kart yenileme talebinde bulunduğumda, kartımı yalnızca bağlı olduğum şubeden teslim alabileceğim söylendi. Ancak çalıştığım şube ikametime ve çalıştığım bölgeye oldukça uzak olduğu için şubeye gitmem benim için ciddi bir zaman ve ulaşım sorunu oluşturuyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de kartın sadece şubeden alınabileceği belirtildi, adresime gönderim seçeneği sunulmadı. Kartımın son kullanma tarihi geçtiği için hesabımı rahatça kullanamıyor, günlük bankacılık işlemlerimde mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, güncel adresime güvenli şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Uzak şubeye gitmek zorunda kalmadan, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.