Kapanan Kart İçin Haksız Kart Aidatı Ücreti Ve İade Talebi

İş Bankası Maximum kredi kartımı, kart aidatı nedeniyle bu yılın başlarında kapattırmama rağmen, kullanılmayan kartıma yeniden kart aidatı yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Banka tarafından arandığımda harcama sözü verirsem kart aidatının iptal edileceği söylendi, önce kabul ettim ancak aynı gün içinde bu kararımdan vazgeçerek aidatlı kartımı kapattırdım. Bana aidatsız bir kart göndermeyi teklif ettiler, ben de kabul ettim, ancak bu kartı da hiç kullanmadım, çekmecede duran bir kart olarak kaldı.

Bugün sabah gelen bildirimle, harcama sözüyle belirtilen tutara ulaşmadığım gerekçesiyle kartıma 1.114,94 TL kart aidatı yansıtıldığını öğrendim. Oysa aidatlı kartımı kapattırmış, yalnızca aidatsız bir kart üzerinden devam edeceğim bilgisiyle hareket etmiştim ve bu kartı da fiilen kullanmıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, söz verdiğim harcamayı gerçekleştirmediğim için bu ücreti ödemem gerektiği, geriye dönük işlem yapamayacakları ve bir kez söz verdiğim için iptal edilmeyeceği şeklinde bir yanıt aldım. Hem kapattığım kart üzerinden böyle bir ücret yansıtılması hem de hiç kullanmadığım kart için bu tutarın alınmak istenmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Yansıtılan 1.114,94 TL kart aidatının iadesini ve kullanmadığım kart için benden herhangi bir aidat ücreti alınmamasını talep ediyorum.