Kapanan Hesaba Yapılan İade İçin Şubeye Ulaşamıyorum

İş Bankası Yeşilova Şubesi’ne, kapanan hesabıma yapılan 3.499 TL’lik ücret iadesiyle ilgili üç gündür ulaşamıyorum. İdefix üzerinden aldığım bir ürün tarafıma ulaşmadığı için ücret iadesi yapılacaktı. Ancak iade süreci, satın alım yaptığım hesabımı kapattığım döneme denk geldi. Firma, parayı hesabıma yatırdıklarını belirtti. İş Bankası çağrı merkezi ise bu konuda sadece şubenin yardımcı olabileceğini, kendilerinin işlem yapamayacağını söyledi.

Mobil bankacılık ve çağrı merkezi üzerinden çözüm bulamadım. Şubeyi mesai saatleri ve öğle aralarına dikkat ederek defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı. İade gönderi kodum: CLMY80505.

Kapanan hesabıma yapılan iade tutarının tarafıma ulaştırılmasını ve şubenin bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.