İş Bankası’na ait uzun süredir kullanmakta olduğum Maximum kredi kartımın 6390 ile biten numaralı kartıma, bilgim ve onayım dışında 04.04.2026 tarihinde 1.114 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti” yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu ücretlendirme tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan alınmış olup, hiçbir somut hizmet karşılığı bulunmamaktadır.
Bu nedenle, söz konusu yıllık kart ücretinin 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi uyarınca “haksız şart” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin yerleşik kararlarında da, herhangi bir ek hizmet sunulmaksızın tahsil edilen yıllık kart ücretlerinin hukuka aykırı olduğu belirtilmektedir.
Konu ile ilgili olarak banka müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Uzun süredir İş Bankası müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen böyle bir ücretin, üstelik itirazıma rağmen iade edilmemesi müşteri memnuniyeti ve sadakati ile bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.114 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin hiçbir şart (puan kullanımı, harcama sözü, otomatik ödeme talimatı vb.) öne sürülmeksizin, şartsız ve derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve kartımı kapatma yoluna gideceğimi bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar