Kapalı Kredi Kartı Üzerinden Gelen Ekstre Bildirimi Sorunu

Türkiye İş Bankası’na ait 2411 ile biten kredi kartımın borcunu 19 Ağustos 2026 tarihinde Koşuyolu Şubesi üzerinden toplu erken kapama yaparak tamamen ödedim ve kartımı kapattırdım. Buna rağmen 8 Eylül 2026 tarihinde tarafıma hâlâ bu karta aitmiş gibi ekstre kesildiğine dair e-posta gelmeye devam etti.

Herhangi bir borcum ve aktif hesabım olmamasına rağmen ekstre bildirimi alıyor olmak bende ciddi soru işareti oluşturuyor ve bankanın verdiği bilginin netliği konusunda güven sorunu yaratıyor. Kartımın kapalı ve borcunun tamamen ödenmiş olduğuna dair dekontum mevcuttur; talep edilmesi halinde bankayla paylaşabilirim.

Bankadan talebim, sistemlerinde gerekli kontrollerin yapılarak bu kartla ve borcuyla ilgili hiçbir şekilde adımda açık hesap veya borç görünmediğinin net ve yazılı şekilde teyit edilmesidir. Ayrıca, bundan sonra biten borcum ve kapalı kartımla ilgili hiçbir kanal üzerinden (e-posta, SMS, telefon vb.) tarafımla iletişime geçilmemesini, bu konuda bir daha rahatsız edilmemeyi istiyorum.