to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otomatik Ödeme Talimatı Sonrası Yetkisiz Para Çekimi Ve Çözüm Bulunamaması
Türkiye İş Bankası kredi kartımda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce kapattığım, otomatik ödeme talimatım bulunmamasına rağmen, Ekim 2025 kredi kartı ekstresi ödensin diye sanki yeniden talimat vermişim gibi işlem yapılmış ve bugün vadesiz hesabımdaki tüm nakit param, bilgim ve onayım olmadan kredi kartı borcuma çekilmiştir.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan “yapacak bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Özellikle daha önce otomatik ödeme talimatını iptal etmeme rağmen, yeniden talimat vermediğim halde böyle bir işlem yapılması ve hesabımdaki paranın bana sorulmadan çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. İşlemin Bursa’da bulunan hesabım üzerinden gerçekleştiğini belirtmek isterim.
Bankadan beklentim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemin incelenmesi ve vadesiz hesabımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde geri iade edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve benzer bir işlemin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
