İzinsiz Zara Harcaması 15.887 TL İçin Acil Kart İadesi Ve Soruşturma

Türkiye İş Bankası kredi kartımla bilgim ve onayım dışında yapılan işlemlerle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, Zara adı altında toplam 15.887 TL tutarında harcama yapılmıştır. Bu işlemler kesinlikle tarafıma ait değildir.

02.04.2026 tarihinde saat 00:55 ile 01:31 arasında, kredi kartımdan bilgim dışında 3 kez işlem/para çekimi yapılmıştır. Durumu fark eder etmez İş Bankası müşteri hizmetlerini hem arayarak hem de mesaj yolu ile ulaştım, kartımı hemen kapattırdım ve itiraz sürecini başlattım. Buna rağmen işlemler hâlâ “beklemede” olarak görünmektedir ve henüz ekstreme yansımamıştır. Tarafıma, “bekleyin” denilmesi dışında somut bir ilerleme veya net bir bilgi verilmemiştir. Bu belirsizlik ve bekleme süreci beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Söz konusu harcamaların tarafıma ait olmadığını, bu işlemlere hiçbir şekilde onay vermediğimi ve kartımın izinsiz olarak kullanıldığını açıkça beyan ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak sorumluların tespit edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve toplam 15.887 TL tutarındaki izinsiz işlemin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını önemle rica ederim.