İzzettin Çalışlar Şubesinde Kasa Hizmetinde Verilen Hızlı İşlem Sözünün İhlali

Yaklaşık bir yıl önce İstanbul İzzettin Çalışlar Şubesi’nden kasa kiraladık. Kasayı alırken, her gelişimizde beklemeyeceğimiz, aşağıya inip doğrudan işlemlerimizi hızlıca halledebileceğimiz özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek kasayı tercih ettik.

26.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında şubeye geldiğimizde ise tüm bankolar açık ve aktif görünmesine rağmen personelin para sayımı ile meşgul olduğunu, kasa müşterileriyle ilgilenilmediğini gördük. Arefe günü olmasına rağmen kimse işlem yapmıyor, sırada bekleyen herkesin personelin para sayımını bitirmesini beklediğini deneyimledik. Bu durum hem verilen sözle çelişiyor hem de özellikle yoğun ve özel bir günde müşterileri ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kasa kiralarken belirtilen önceliğin tekrar sağlanmasını, kasa işlemleri için beklemeyeceğimiz yönündeki bilginin neden uygulanmadığına dair resmi ve net bir açıklama yapılmasını ve bu şubedeki işleyişin gözden geçirilmesini talep ediyorum.