to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Premium Üyelik İşlemleri Ve Güvenlik Açığı
25 Temmuz 2026 tarihinde İş Bankası banka hesabımdan bilgim ve onayım dışında Trendyol ve Hepsiburada sitelerinde “Premium üyelik” adı altında işlem yapılmış ve Trendyol için 75 TL, Hepsiburada için 70 TL olmak üzere toplamda iznim olmadan para çekilmiştir. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kartım üzerinden nasıl bu şekilde onaysız para aktarımı yapılabildiğini sordum. Bana sadece kartımın kopyalanmış olabileceği söylendi. Ancak iki aşamalı güvenlik sisteminin devreye girmemesi, para çekilirken telefonuma herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı gelmemesi bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Böyle bir durumda bankanın güvenlik sisteminin müşteriyi korumasını beklerdim.
İzinsiz yapılan bu işlemlerle ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılmasını, sorunun tam olarak neden kaynaklandığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca izinsiz çekilen tutarların hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Trendyol ve Hepsiburada’da iznim olmadan Premium üyelik ödemeleri yapıldı, banka kartımın kopyalanmış olabileceği söylendi, iki aşamalı güvenlik devreye girmedi ve telefonuma onay gelmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi. Bu durum beni çok rahatsız etti ve artık İş Bankası’nı kullanmayacağım, alışverişlerimi başka bir bankaya taşıyacağım.
