İş Bankası Hesabımdan İzinsiz 24 Bin TL Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Enes

849

15.01.2026 tarihinde saat 01:24’te İş Bankası’ndaki hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan, toplamda yaklaşık 24 bin TL param çekildiğini fark ettim. Hesabımdan önce yaklaşık 23.000 TL, ardından 1.400 TL olmak üzere iki ayrı işlem yapılmış görünüyor; ancak bu işlemlerin hangi kanaldan (ATM, EFT/havale, mobil/internet bankacılık vb.) gerçekleştirildiğini bilmiyorum. Hiçbirine onay vermedim, kimsede de hesap bilgilerim bulunmuyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım. Mardin şubesine bağlı hesabımda bu kadar yüksek tutarda izinsiz işlem yapılmış olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım ve kendimi güvende hissetmiyorum.

İş Bankası’ndan, hesabımdan yapılan bu iki izinsiz işlemin acilen incelenmesini, paranın hangi kanaldan ve nasıl çekildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, güvenlik ihlalinin neden kaynaklandığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hesabımdan çekilen toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

Gelişme

16 Ocak 10:58

Türkiye İş Bankası Mardin Şubesi üzerinden yatan kamu çalışanı maaşımdan, hesabımda herhangi bir icra veya haciz kaydı olmamasına rağmen 15.01.2026 tarihinde maaşımın 4’te 1’i tutarında, yaklaşık 24.000 TL izinsiz olarak kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, yasal bir dayanak da sunulmamıştır.

Durumu öğrenmek ve açıklama almak için Mardin Şubesi’ni telefonla defalarca aramama rağmen özellikle telefonlara bakılmadığını, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığını görüyorum. Bankanın bu tutumu hem mağduriyetimi artırmakta hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Herhangi bir icra ve haciz kararı olmadan maaşımdan kesilen yaklaşık 24.000 TL tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir uygulamanın tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

16 Ocak 10:58