to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
23.11.2025 tarihinde İş Bankası bankamatik kartımdan, benim herhangi bir onayım ve iznim olmamasına rağmen "muhasebe hesabına" açıklamasıyla 428,13 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşCep üzerinden incelediğimde bu hareketi kesinlikle benim gerçekleştirmediğimi, kartımı da kimseyle paylaşmadığımı belirtmek isterim.
Aynı gün İş Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, işlemin acil olarak işleme alınacağı ve inceleneceği söylendi. Buna rağmen bugün 26.11.2025 olmasına karşın hesabıma hiçbir iade yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebin hâlâ işlemde olduğu ve yeniden talep oluşturulduğu bilgisi verildi. Ayrıca 19.11.2025 tarihinde 9,64 TL tutarında "eksi puan borç kaydetme" adı altında işlem yapılmış ve bu para da iznim olmadan hesabımdan çekilmiş.
Ayrıca, 23.11.2025 Pazar günü kredi ödememin son günüydü ve bu krediyi ödeyebilmek için bankamatik kartıma para yüklemiştim. İznim dışında çekilen 428,13 TL nedeniyle kredimi zamanında ödeyemedim ve tamamen bankanın güvenlik ve işlem hatası yüzünden mağdur oldum. İznim dışında çekilen 428,13 TL + 9,64 TL tutarındaki paraların herhangi bir gecikme olmaksızın derhal hesabıma iade edilmesini ve bu izinsiz işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
