İzinsiz Kredi Kartı İşlemi Ve İade Sorunu: Turna.com Ve İş Bankası'ndan Açıklama Bekliyorum

04 Ekim 2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında kredi kartımdan “Turna.com (Kredi kartı puan kullanımı) ” açıklamasıyla 1.269,39 TL tutarında bir çekim gerçekleşmiştir. Bu işlemle ilgili herhangi bir sipariş, rezervasyon veya bilet numaram bulunmamaktadır. Daha önce Turna.com üzerinden herhangi bir alışverişim de olmamıştır ve kartım sistemde kayıtlı değildir.

Durumu fark eder etmez hem Turna.com müşteri hizmetleriyle hem de bankamla iletişime geçtim. Turna.com yetkilileri konuyu araştıracaklarını iletti, bankam ise işlemi şüpheli bulup kredi kartımı kapattı. Ancak şu ana kadar çekilen tutar iade edilmemiştir.

Kredi kartım hem yurt içi hem de yurt dışı online işlemlere kapalı olmasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu işlemin bir Turna.com personeli tarafından yapılıp yapılmadığının detaylı olarak araştırılmasını ve eğer böyle bir durum varsa ilgili kişiler hakkında yasal işlem başlatılmasını talep ediyorum.

Bununla birlikte, İş Bankası tarafında herhangi bir güvenlik zaafı olup olmadığının da araştırılmasını ve ilgili makamlar tarafından tarafıma detaylı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili açıklama bekliyorum. İş Bankası olarak böyle bir zaaf kabul edilebilir değildir.