Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı Harcamalar Ve Yetersiz Destek

29.07.2025 tarihinde iznim ve bilgim dışında kredi kartımdan 5.270 TL, 229,90 TL ve 345,76 TL olmak üzere ayrı ayrı üç ödeme çekilmiştir. Bu işlemler aynı anda gerçekleşmiş ve toplamda yüksek bir tutar kartımdan harcanmıştır. Daha sonra bankam tarafından arandım ve güvenlik nedeniyle kartım kapatıldı. Banka müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle internet bankacılığından hesabımı kontrol ettiğimde, harcamaların iyzico ve Pazarama aracılığıyla Zara.com ve Blue TV firmalarında gerçekleştirildiğini gördüm.

Bu işlemlerle ilgili olarak hemen iyzico müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana yalnızca yapılan alışverişlerin hangi firma üzerinden gerçekleştiğini ilettiler ve bankam aracılığıyla harcama itirazı yapmam gerektiğini söylediler. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, harcamaların geri alınması veya işlemlerin durdurulması konusunda doğrudan bir destek verilmedi.

Bir müşterinin hesabından bu şekilde izinsiz ve yüksek tutarlı harcama yapılabilmesi, ilgili firmaların güvenliğinde önemli açıklar olduğunu gösteriyor. Başkalarının kart bilgilerimin bu platformlar üzerinden kullanılmasına olanak tanınması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Öncelikli beklentim; iznim olmadan yapılan işlemlerin derhal iptal edilerek, harcanan tutarların tarafıma iadesi ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerek iyzico gerek Pazarama platformlarının güvenlik önlemlerini artırmasıdır.