Onaysız Yüksek Tutarlı Harcama Sonrası Mağduriyetimin Hızla Giderilmesini İstiyorum

İş Bankası Maximiles Seyahat kartım ile 9 Temmuz 2025 - 11 Temmuz 2025 tarihleri arasında, bilgim ve onayım dışında toplam 54.709,65 TL tutarında online alışveriş işlemi yapılmıştır. Kartım ile sadece fiziki işlem yapılabiliyorken, online ödeme yapılamadığını biliyordum. Bu işlemleri fark ettiğimde hemen bankayla iletişime geçip 29 Temmuz 2025 tarihinde itiraz dilekçesi verdim. Kartım kapatıldı ancak henüz yeni kartım tarafıma ulaşmadı.

İtirazım üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ inceleme sürecinin devam ettiğini görüyorum. Bu süreçte harcamanın bir kısmını ödeyebildim, fakat böyle yüksek bir tutarı öngörmediğim için tamamını hemen kapatamadım. Bugün itibarıyla ise borcun tamamını ödedim.

Bankadan beklentim, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamaların tarafıma iade edilmesi, inceleme sürecinde herhangi bir faiz işletilmemesi ve bu olayın kredibilitemi olumsuz etkilememesidir. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.