İsimsiz Kart Nedeniyle Kartım Geri Verilmedi Ve Personelin Saygısız Yaklaşımı

9 Şubat 2026 tarihinde Osmaniye ili Kadirli ilçesindeki İş Bankası şubesinde Ziraat Bankası’na ait bankamatik kartımla her zamanki gibi para yatırma işlemi yapıyordum. İşlem sırasında bankamatik kartımı yuttu. Bunun üzerine güvenliği çağırdım ve kartın bankamatik tarafından çekildiğini kendi gözleriyle görmelerine rağmen, kartın üzerinde isim yazmadığı için bana geri vermeyeceklerini söylediler.

Durumu anlatıp kartın Ziraat’ın isimsiz kartlarından olduğunu, kart numarasının sonunun 76 ile bittiğini, kartın bana ait olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen ne sıra makinesine takmak, ne de kimliğimi isteyip kontrol etmek gibi en basit bir yolu bile denemediler. VakıfBank’ta benzer bir durum yaşadığımda görevli, kartı sıra makinesine takıp ekrandan ismimi görmüş, benden kimliğimi istemiş ve bilgiler eşleşince kartımı teslim etmişti. Aynı imkan burada varken İş Bankası Kadirli şubesinde hiçbir kontrol yapılmadan, beni dinlemeden kartım çöpe atıldı.

Şubede görevli sarı saçlı bir kadın (müdür olduğunu düşünüyorum) ve güvenlik görevlisinin bu umursamaz ve kestirip atan tavrından son derece rahatsız oldum. Kartıma gerçekten çok ihtiyacım varken, dinlenmeden, en ufak bir kontrol dahi yapılmadan çöpe atılması hem mağduriyetime hem de güven duyguma zarar verdi. Yeni kart çıkarma süreciyle uğraşmak zorunda kaldım ve zaman kaybettim.

İş Bankası Kadirli şubesinde yaşadığım bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle, özellikle güvenlik görevlisinden ve sarı saçlı kadın görevli/müdürden şikayetçiyim. Olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve müşteriyi dinlemeden, kimlik bile sormadan kartı çöpe atmak gibi bir uygulamanın kabul edilemez olduğunun kurum içinde netleştirilmesini talep ediyorum.