ATM Para Yatırma Sırasında 5600 TL Kayboldu Bankalardan Çözüm Alamadım

25/08/2025 tarihinde Marmaris Uzunyalı’daki Ziraat ortak ATM’sinde İş Bankası kartımla para yatırma işlemi yaparken, şifremi doğru girmeme rağmen ATM birdenbire hem kartıma hem de yatırmak istediğim 5.600 TL’ye el koydu. Kartımı daha sonra geri aldım ancak yatırdığım parayı alamadım. Olayın hemen ardından Ziraat Bankası’na gidip durumu bildirdim, güvenlik görevlisi bankamdan işlem başlatmam halinde 1-2 gün içinde çözüleceğini söyledi fakat yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.

İş Bankası’na başvuruda bulundum, İş Bankası da Ziraat Bankası’na para için talepte bulundu. Ancak Ziraat Bankası, bana herhangi bir açıklama yapmadan olumsuz yanıt verdi. Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgi veremeyeceklerini, kendi bankamla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İşlem sırasında herhangi bir fiş veya ekran görüntüsü alamadım çünkü olay çok hızlı gelişti.

Yatırdığım 5.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.