İşCep Uygulamasında Sim Kart Blokesi Kaldırılamıyor, Kimlik Doğrulama Hatası Yaşanıyor

İş Bankası’nda sim kart blokesini 1 haftadır İşCep uygulaması üzerinden kaldırmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Xiaomi marka telefon ve Türk Telekom hattı kullanıyorum. Uygulama üzerinden ilerlerken kimlik taraması aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu nedenle blokenin kaldırılması mümkün olmuyor.

Günümüz teknolojisinde diğer bankalarda bu işlem dakikalar içinde, tamamen uygulama üzerinden yapılabilirken İş Bankası’nda hâlâ bu kadar zor ve sorunlu olması hayal kırıklığı yaratıyor. Sırf bu işlem için şubeye gitmek istemiyorum ve bunun gereksiz bir zorunluluk olduğunu düşünüyorum.

Sim kart blokesinin, kimlik taramasının sorunsuz çalışması sağlanarak İşCep üzerinden kaldırılmasını ve şubeye gitmeden bu işlemi tamamlayabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca uygulamadaki bu hatanın incelenip kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.