to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası İşCep uygulamasını Xiaomi 15t Pro telefonumda kullanırken, yaklaşık bir saat önce Garanti Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabıma EFT yapmak istedim. İşlemin son onay aşamasında uygulama beni sistemden attı ve şifremi iptal etti; uygulamaya tekrar giriş yapamaz hâle geldim.
Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, uygulama üzerinden NFC okuyucu ile yeni şifre oluşturabileceğim veya görüntülü görüşme ile kimlik doğrulama yapılabileceği söylendi. O anda iş yerinde olduğum için kimliğim yanımda değildi; ancak NFC ile kimlik okuma seçeneğini defalarca denememe rağmen sistem kimliğimi onaylamadı.
Daha sonra kimliğimi alıp tekrar müşteri temsilcisini aradığımda ise bu kez bankaya ait kredi kartım veya bankamatik kartım olmadığı için görüntülü görüşme yoluyla işlem yapamayacağım, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. En yakın şubeye 35 dakikalık mesafede çalışıyorum ve bugün de Cuma olduğu için bu durum hem zaman hem de erişim açısından tüm planlarımı ve hesaplarımı altüst etti.
İşCep’e kayıtlı telefon ve numaramdan, yine kendi adıma olan başka bankadaki hesabıma para aktarmaya çalışmamı şüpheli görerek beni bu kadar uğraştıran ve şubeye gitmeye mecbur bırakan bu süreçten dolayı İş Bankası’ndan şikayetçiyim. Uzaktan kimlik doğrulama veya makul bir yöntemle, şubeye gitmek zorunda kalmadan şifremi yeniden belirleyebilmek ve hesabıma tekrar güvenli şekilde erişim sağlamak istiyorum.
İş Bankası İşCep uygulamasında, dün EFT limiti değişikliği ve EFT talimatı vermek istediğimde, banka tarafından zorunlu tutulan NFC ile kimlik doğrulama süreciyle karşılaştım. Bu işlem sırasında kimlik kartımı okuttuğumda cihazımda (%100 ve yeşil ok işaretiyle) başarılı bir şekilde okuma gerçekleşti...
İş Bankası İşCep'ten EFT yapmaya çalışırken hesabım güvenlik bahanesiyle kapatıldı. Sonrasında yaşadığım, bence kabul edilebilir değil. Bu uygulamayı kapattırmak istediğimde bunun mümkün olmayacağını, bunun güvenlik ekibinin kararı olacağını belirttiler. Benim müdahale şansım olmadan bu kadar süre k...
İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda yanlış şifre girdiğim için hesabımın blokelendiği ve telefon onayı gerektiği yazıyor. Telefon onayı almak istediğimde ise bu kez telefon ya da sim kart değişikliği yaptığım için telefonl...
3 gündür İş Bankası mobil uygulamasına erişemiyorum. Telefon numaram değiştiği için sim kart blokesi oluştu ve bu blokeyi kaldırmak için defalarca (yaklaşık 500 kez) kimlik taraması yaptım, ancak sürekli hata veriyor ve NFC ile kimlik okuma işlemi gerçekleşmiyor. İPhone 16 Pro Max cihaz kullanıyorum...
İş Bankası'nda sorunlar bitmiyor. Hesaplarımı kapatıp başka bir bankada devam etmeyi düşünüyorum. İşCep uygulamasındayken birden beni attı ve bir daha giriş yapamadım. Yeni şifre için görüntülü görüşme sağladım ama kimliğimi kabul etmiyorlar. Hafta sonu bankalar kapalı olduğu için bir şey yapamıyoru...
Yorumlar