to read complaints and reviews, or file yours.İşCep NFC Kimlik Okuma Sorunu Sanal Kart Açma İmkanı Engelliyor
İş Bankası İşCep uygulamasında yaklaşık bir aydır yeni sanal kart açmak istiyorum; ancak kimlik doğrulama aşamasında NFC ile kimlik okuma adımında sürekli hata alıyorum. iPhone 15 Pro Max kullanıyorum ve kimliğimi defalarca doğru şekilde yerleştirmeme rağmen ekranda her seferinde “kimlik okutma başarısız” uyarısı çıkıyor. Bu süre içinde yaklaşık 50 kez denedim ve hiçbirinde işlem tamamlanmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmelerle uygulamayı silip tekrar yükledim; buna rağmen sorun devam etti. Ayrıca başka bir telefona da İşCep’i kurup deneme yaptım fakat yine kimlik okuma başarısız oldu. Diğer bankaların mobil uygulamalarında aynı kimlikle NFC üzerinden kimlik okuma yaparken hiçbir problem yaşamıyorum; sorun sadece İşCep uygulamasında ortaya çıkıyor.
Tüm bu denemelere rağmen sanal kart açma işlemini tamamlayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İşCep uygulamasındaki NFC ile kimlik okuma sorununun teknik olarak incelenip düzeltilmesini ve bu süreçte bana zaman kaybettirmeden, şubeye gitmek zorunda bırakmadan sanal kart açabilmem için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
İşCep uygulamasında NFC ile kimlik okuma aşamasında sürekli hata alıyorum, iPhone 15 Pro Max kullanıyorum ve defalarca denedim, başka bir telefonda da aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım, uygulamayı yeniden yükledim ama sorun devam etti. Bu yüzden sanal kart açamıyor ve kartımı internet alışverişlerinde kullanmıyorum.
