to read complaints and reviews, or file yours.İşCep Mobil Uygulamasında Satış Emrinin Gerçekleşmemesi Ve Maddi Zarar İadesi Talebi
İş Bankası’ndaki yurt dışı hesabım üzerinden 26.02.2026 tarihinde saat 14:57’de İşCep mobil uygulaması üzerinden hisse kodlu hisse senedinde 212 adet için 10,50 USD limitli satış emri verdim. Uzatılmış seans saatleri açık olmasına rağmen, 15:00:12 saniyesinde fiyat ekranda 10,57 USD görünmesine rağmen satış emrim gerçekleşmedi.
Premarket saatlerinde hacim olmasına rağmen emrin gerçekleşmemesi nedeniyle, bankanın teknik altyapısından veya sisteminden kaynaklandığını düşündüğüm bu durum yüzünden ciddi maddi kayıp yaşadım. İşlem, İş Bankası nezdindeki 487269 numaralı hesabım ve 468189347 numaralı müşteri numaram üzerinden yapılmıştır.
Bu konuda henüz banka ile müşteri hizmetleri veya yatırım birimi üzerinden bir görüşme yapmadım. İş Bankası’ndan, bu işlemin neden gerçekleşmediğine dair derhal detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım zararın ivedilikle telafi edilmesini talep ediyorum.
Banka, “emir borsa açılış saatinden önce geldi” diyerek sorumluluğu saatle savunuyor; oysa ben uzatılmış saatler açık ve limit emir girdim ve sistemin bunu kabul etmesi, premarket açılışı öncesi emirlerin iletilmek üzere aktif olduğunu gösteriyor; buna rağmen satışım ekranda fiyat görünmesine rağmen gerçekleşmedi, bu teknik hatadan kaynaklanan maddi kaybımın derhal açıklanmasını ve telafisini talep ediyorum.
