İşCep Uygulamasındaki Teknik Sorun Nedeniyle Hisse Satışı Gerçekleşmedi, Maddi Zarar Oluştu

Türkiye İş Bankası’ndaki yatırım hesabım üzerinden İşCep uygulaması aracılığıyla sahip olduğum hisse senedini satmak istedim. Ancak senet satış emrim sonrası ilgili hisse senedi portföyümde görünmediği için 10:30 ile 10:46 saatleri arasında satış işlemini gerçekleştiremedim ve hâlâ aynı sorun devam ediyor.

Yatırım hesabımın sonu 6127 ile bitiyor. Bu teknik sorun nedeniyle hissemi 14,60 seviyesinden satma imkanım varken satış yapamadım ve bu durum benim için maddi zarara yol açtı. Uygulamada hissem görünmediği için işlem gerçekleştirememem tamamen bankanın sistemsel hatasından kaynaklanmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve hissemi 14,60’tan satamamam nedeniyle oluşan zararımın eksiksiz bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını da özellikle rica ederim.