İşCep Altın Fonu Alım Emri T+1 Gününde Gecikmesi Nedeniyle Zarar Talebi

27.01.2026 tarihinde İşCep üzerinden TTA İş Portföy Altın Fonu için alış talimatı verdim. Talimatı sabah saatlerinde, 09.33'te girdim ve T+1 valörlü olarak 28.01.2026 tarihinde 13.30’dan önce gerçekleşmesi gerektiği halde, yani tam T+1 günü, işlem 15.30 civarında gerçekleştirilmiştir. Böylece o günün paylarından faydalanmam fiilen engellenmiş, zamanlama aleyhime olacak şekilde kaydırılmıştır.

Fonun işlem saatine ilişkin net bir bilgi verilmemesi, gerçekleşen işlem saatinin de açıkça belirtilmemesi ve bu durumun fon yönetimi lehine, müşteri aleyhine kullanıldığı izlenimini edinmem beni ciddi şekilde rahatsız etti. Elimde işlem tarih ve saatini gösteren kanıtlayıcı ekran görüntüleri ve kayıtlar bulunmaktadır.

Bu işlemle ilgili olarak, ilgili günün şartlarına göre almam gereken payların hesabıma yansıtılmasını ve oluşan zararımın tespit edilip tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlem saatlerinin ve fon işleyişinin şeffaf, açık ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.