İşCep Uygulamasında Altın Fonu Bilgi Güncellenmeme Ve Mağduriyet

10 Ekim’den bu yana İş Bankası İşCep uygulamasında tta İş Portföy Altın Fonu ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Fonun fiyatları güncellenmiyor, portföyümdeki kaybın oranı ve detayları hiçbir şekilde görünmüyor. Yaklaşık 10 bin TL’lik bir kaybım oluştu ancak uygulamanın fon alım-satım, portföy görüntüleme ve işlem özeti bölümlerinde hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Yurt dışında yaşadığım ve çalıştığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamanın acilen düzeltilmesini, yaşadığım kaybın telafi edilmesini ve daha güvenilir, şeffaf bir uygulama hizmeti sunulmasını talep ediyorum.