İş Cep Fatura Ödemelerinde Kesilen Ücretlere İtiraz

Emekli maaşımı uzun yıllardır Türkiye İş Bankası üzerinden alıyorum ve tüm bankacılık işlemlerimi de İşCep uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. Ancak bu ay faturalarımı öderken, fatura ödemelerimden ayrıca ücret kesildiğini fark ettim.

Fatura ödemelerinden alınan bu masrafın, İş Bankası’nın müşteri odaklı anlayışına yakışmadığını düşünüyorum ve bu uygulamayı kesinlikle doğru bulmuyorum. Bu nedenle yapılan kesintiyi protesto ediyor, hem bugüne kadar alınan bu ücretlerin iadesini hem de bundan sonra fatura ödemelerinden herhangi bir ad altında ücret alınmamasını talep ediyorum.

Bu uygulamanın devam etmesi halinde İş Bankası ile çalışmaktan vazgeçeceğimi ve emekli maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim. Yazımın dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.