Fatura Ödemelerinde Kesinti Ve Açıklama Eksikliği

İş Bankası’nın Ankara’da mobil ve internet şubesi üzerinden işlem yapan maaş müşterisiyim. Fatura ödemelerimi her yaptığımda, bu ödemeler harcama olarak görülüyor ve işlem üzerinden kesinti yapılıyor. Örneğin 15.03.2025 tarihinde ödediğim üç faturadan da ayrı ayrı kesinti yapıldı.

Banka ile sözleşme yapılırken bu tür bir kesinti uygulanacağı ve fatura ödemelerinin bu şekilde harcama gibi gösterileceği bana hiçbir şekilde izah edilmedi. Buna rağmen şimdi fatura ödeme talimatı vermem gerektiği, bunun adeta zorunlu olduğu söyleniyor. Bu uygulamayı bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum ve açıkçası kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yapılan kesintilerin anlamı ve amacı oldukça net olmakla birlikte, kesilen tutarlar küçük de olsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu durum devam ettiği sürece kredi kartı kullanımı da dahil olmak üzere tüm bankacılık işlemlerimi İş Bankası üzerinden yapmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum.