İş Bankası’nın Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Haksız Ücret Talebi

İş Bankası Maximiles Black kartımı yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. Kartımı her ay alışveriş için kullanmama rağmen, 04.11.2026 tarihinde ekstreme 3.760 TL tutarında kart aidatı ve 188 TL tutarında BSMV yansıtıldığını gördüm.

Bu işlem üzerine İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüşerek kart aidatının iadesini talep ettim; ancak talebim olumsuz karşılandı. Düzenli ve aktif bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini haklı bulmuyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmiştir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi gereğince, alınan bu üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart ve müzakereye kapalı olması nedeniyle haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iade edilebildiği yönünde kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu nedenle kartıma son dönemde yansıtılan 3.760 TL + 188 TL = 3.948 TL tutarındaki üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, bundan sonraki dönemlerde kredi kartıma herhangi bir ad altında yıllık kart aidatı veya üyelik ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Aksi halde Bankalar Birliği, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer mercilere başvuruda bulunacağımı belirtir, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ederim.