İş Bankası’nın Bilgilendirme Yapmadan Kredi Kartına Uyguladığı E Haciz Ve Kredi Puanı Mağduriyeti

İş Bankası'na maaş müşterisi olarak çalışmaya başladığımda, icra dosyam olmasına rağmen tarafıma 2.000 TL limitli Maximum kredi kartı verildi. Bu kartın ödemelerini düzenli, zamanında ve çoğu zaman erkenden yapmama rağmen, hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden kartıma e‑haciz işlemi uygulanmış.

Yaklaşık bir yıldır bu durum devam ediyor. Bu süreçte diğer bankalardaki borçlarımı da ödeyip icra dosyamı kapattım ve kredi sicilimin düzelmesi için tüm ödemelerimi erken yaparak puanımı yükseltmeye çalıştım. Ancak İş Bankası’nın haber vermeden uyguladığı e‑haciz nedeniyle kredi puanım yükselmiyor ve birçok bankacılık işleminde bu sebeple hata alıyorum; ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mavişehir şubesine bağlı hesabıma/kartıma uygulanan bu e‑hacizle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan bilgi verilemeyeceği, mutlaka bankaya gitmem gerektiği söylendi; bunun dışında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne e‑posta ne SMS ne de başka bir kanal üzerinden öncesinde ya da sonrasında bilgi almadım.

Bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan Maximum kredi kartıma uygulanan bu e‑haciz işleminin kaldırılmasını ve kredi sicilime olumsuz yansıyan durumun düzeltilmesini talep ediyorum.