to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartı Yıllık Ücretinin Tekrar Kesilmesi ve İade Talebi
Türkiye İş Bankası’na ait sonu 4516 ile biten Maximum Troy kredi kartıma, 15.06.2026 tarihli hesap özetime “kredi kartı yıllık ücreti” adı altında 690,00 TL ve “kredi kartı yıllık ücreti BSMV’si” adı altında 34,50 TL olmak üzere toplam 724,50 TL tutarında ücret yansıtılmıştır.
Geçtiğimiz yıl da kart aidatı ve ilgili BSMV kesintisi tarafımdan tahsil edilmiş, bunun üzerine hem banka nezdinde hem de Şikayetvar üzerinden itirazda bulunmuş ve ücretlerin tamamı tarafıma iade edilmişti. Buna rağmen bu yıl aynı ücretlerin tekrar yansıtılmış olması hem müşteri memnuniyeti hem de süreklilik açısından beni hayal kırıklığına uğratmıştır.
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca tüketicilere yıllık üyelik ücreti alınmayan kart seçeneği sunulması gerekmekte olup, tüketici ile müzakere edilmeksizin tahsil edilen bu tür ücretlerin hukuka uygunluğu konusunda birçok emsal karar bulunmaktadır. Uzun süredir İş Bankası müşterisi olmama, kartımı aktif olarak kullanmama ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, herhangi bir ek onayım alınmadan bu ücretlerin yansıtılması tarafımı mağdur etmiştir.
Bu nedenle, kredi kartımdan tahsil edilen 690,00 TL yıllık kart ücretinin ve 34,50 TL BSMV tutarının, toplam 724,50 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, Türkiye Bankalar Birliği bireysel müşteri Hakem Heyeti ve diğer ilgili yasal merciler nezdinde başvurularımı gerçekleştireceğimi, ayrıca kredi kartımı kapatma dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Müşteri memnuniyeti çerçevesinde mağduriyetimin giderilmesini, belirtilen tutarların eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve sonucun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini arz ederim.
